03 января 2010 под закрытие приехала в Ваш магазин. В спешке у касс выронила бутылку пива и пачку чипсов. Бутылка в дребезги, пачка чипсов на полу. На кассе охрана мне предложила оплатить испорченный товар. Бесспорно, я согласилась оплатить пиво, пачку чипсов оплачивать отказалась, поскольку товарный вид ее был не испорчен, цельная упаковка, которую Ваши же сотрудники могли протереть и выставить на продажу. На что одна из сотрудниц Вашего магазина в грубой форме предложила мне взять тряпку в руки и протирать все самостоятельно. Хамский выпад Вашего сотрудника привел меня в бешенство, какое право Ваш обслуживающий персонал имел так неуважительно со мной разговаривать? Сама работаю в структуре обслуживания Клиентов и знаю прекрасно параметры качественного обслуживания. Спустя десять минут, переведя дух, я все же оплатила «испорченный товар» (бутылку пива, чипсы) и потребовала КЖиП. Книгу нам предоставили по первому требованию, а имя сотрудницы, которая в этот момент уже «скрывалась» в служебном помещении, назвать ОТКАЗАЛИСЬ. Сотрудники охраны и кассирши, наблюдавшие все это недоразумение, отказались называть имя сотрудницы, мотивируя это тем, что «не видели», с кем мне пришлось ругаться из-за этой злосчастной пачки чипсов. Вот такой «приятный» праздничный вечер получился в минувшее воскресенье. К сожалению, запись в КЖиП я не оставила в тот день. Но планирую это сделать в ближайшее время. Не хотелось бы оставлять этот случай без внимания. Очень любим Ваш магазин, являемся постоянными клиентами, поздно вечером после работы успеваем и за продуктами едем только к Вам. Пожалуйста, примите меры по отношению к сотруднице, работавшей 3 января 2010.
